Igralec, ki večino časa igra na telefonu, je zadnjo sejo končal s praznim stanjem, ker je bonus aktiviral, preden je preveril, kako je povezan z njegovim načinom igre. Prav pri Grand Mondialu se to zgodi najpogosteje: dobrodošlico sprejmejo, še preden pogledajo, katere igre štejejo k pogojem vložka. Posledica je, da napredek ostane skrit, dokler ne odprejo pravega razdelka v svojem računu.

Kaj pripravite pred prijavo

Preden odprete stran za registracijo, preverite naslednje. Seznam velja tudi, če boste pozneje igrali prek brskalnika na telefonu.

• Veljaven e-naslov, do katerega imate stalen dostop, saj nanj pridejo vsa sporočila o računu. Brez njega ne morete potrditi registracije.
• Ime in priimek, zapisana natanko tako kot v osebnem dokumentu. Razlika v črkah pozneje oteži preverjanje identitete.
• Datum rojstva, ki ga sistem preveri ob prijavi. Napačen vnos pomeni, da računa ne boste mogli uporabljati.
• Naslov stalnega prebivališča, ker mora ustrezati podatkom pri načinu plačila. Neskladje je pogost razlog za zadržano izplačilo.
• Geslo, ki ga ne uporabljate nikjer drugje, dolgo vsaj toliko, kolikor zahteva obrazec. Shranite ga v upravitelja gesel.
• Način plačila v vašem imenu, saj pri Grand Mondialu velja, da so sredstva vezana na imetnika računa. Izposojena kartica ali račun druge osebe ne pride v poštev.
• Miren prostor za prvo prijavo, ker je treba potrditveno povezavo odpreti v istem brskalniku. Prekinjeno potrjevanje pomeni novo prijavo.

Ko so podatki pripravljeni, odprite stran in izpolnite obrazec v enem prehodu. Vsako polje izpolnite počasi, ker se napake priimka in naslova najtežje popravljajo. Po potrditvi e-naslova se prijavite in odprite razdelek z osebnimi podatki. Preverite, ali so vsi vnosi enaki kot v dokumentu. Nato odprite razdelek z načini plačila in dodajte samo tisto, kar je res vaše. Pred prvim pologom si zapišite, kaj nameravate igrati, da boste vedeli, ali bonus sploh ustreza vašemu slogu. Če nameravate igrati na telefonu, odprite stran v mobilnem brskalniku in ne v aplikaciji, saj se prijava izvaja v brskalniku. Preverite, ali je seja stabilna, preden se lotite pologa. Ob prvem obisku se prijavite z geslom in ne shranjujte podatkov na javnem računalniku. Če se prijava ne uspe, počakajte in poskusite znova, namesto da bi ustvarili drugi račun. Drugi račun pri isti osebi praviloma pomeni zaprtje obeh, zato ga nikoli ne odpirajte. Šele ko so ti koraki opravljeni, je smiselno razmišljati o dobrodošlici in njenih pogojih.

Kako delujejo bonusi

Dobrodošlica pri Grand Mondialu je namenjena novim igralcem in se veže na prvi polog. Aktivira se v razdelku z bonusom, ne samodejno ob prijavi. Če razdelek preskočite, se ponudba ne naloži. Zato po pologu preverite, ali je bonus res viden v stanju računa.

Ponudba ima običajno več delov, ki se sproščajo postopoma. Prvi del se naloži ob prvem pologu, nadaljnji pa ob naslednjih, če so izpolnjeni pogoji. Vsak del ima svoj rok veljavnosti. Po poteku roka se neizkoriščeni del preprosto izgubi.

Ključni pogoj je vložek, torej kolikokrat morate obrniti bonus, preden ga lahko dvignete. Pogoj je opisan v besedah in velja za celotni znesek bonusa. Ne velja za vaš denar, ampak za sredstva, ki jih prejmete kot bonus. Zato vložek ni kazen, ampak merilo, kdaj bonus postane pravi denar.

K pogojem štejejo le nekatere igre, druge prispevajo manj ali nič. Razmerje je opisano pri vsaki igri ali v pravilniku ponudbe. Če igrate samo igre z nizkim prispevkom, napredek teče počasneje. Zato si pred aktivacijo oglejte svojo najljubšo igro. grandmondial.si objavi pogoje v razumljivi obliki in jih velja prebrati pred pologom.

Aktivacija poteka v nekaj korakih: prijavite se, odprite razdelek s ponudbami, izberite dobrodošlico in jo potrdite. Nato opravite polog v skladu z navodili v obrazcu. Po pologu se bonus naloži sam, če ste ga pred tem potrdili. Če se ne naloži, ga ne poskušajte aktivirati znova s ponovnim pologom.

Ob aktivaciji se odpre tudi stanje napredka pri vložku. Tam vidite, koliko je še treba obrniti in kdaj poteče rok. Stanje se posodablja sproti, zato ga ni treba računati ročno. Vendar se po vsaki igri lahko spremeni, zato ga preverite pred zaključkom seje. Če se vam zdi, da se ni premaknilo, se najprej odjavite in znova prijavite.

Obstajajo tudi omejitve, ki jih ni mogoče obiti. Najvišji znesek, ki ga lahko dvignete iz bonusa, je določen v pogojih. Prav tako so nekatere stavne kombinacije izključene. Če jih uporabite, lahko izgubite pravico do bonusa. Zato pri igrah s strategijo preberite, kaj je prepovedano.

Bonus lahko kadarkoli zavrnete, preden ga dodate. S tem obdržite svoj denar, a izgubite ponudbo. Zavrnitev ni trajna in vam ne prepreči kasnejšega pologa. Če pa bonus že uporabljate, ga ni mogoče prenesti na drug račun. Prav tako ga ne morete prenesti na drugo osebo.

Izračun bonusa na zgledu

Izračun vložka je preprost, če ga zapišete kot formulo. Znesek bonusa pomnožite s faktorjem vložka in dobite vsoto, ki jo je treba obrniti. Primer spodaj je izmišljen in ne opisuje pogojev Grand Mondiala. Služi le temu, da vidite, kako račun deluje.

Vzemimo, da je bonus okroglih 50 enot, faktor vložka pa pet. Formula je 50 krat 5, torej 250 enot prometa. Toliko morate staviti, preden bonus postane denar, ki ga lahko dvignete. Vaš lastni polog pri tem ni del te vsote.

Zdaj dodajmo prispevek iger. Recimo, da igra šteje polovico, druga pa v celoti. Če stavite 10 enot na igro s polovičnim prispevkom, se vam prišteje 5 enot napredka. Pri igri s polnim prispevkom se prišteje vseh 10 enot. Zato izbira igre neposredno vpliva na hitrost.

Za 250 enot prometa pri polovičnem prispevku bi morali staviti 500 enot. Pri polnem prispevku bi zadostovalo 250 enot. Razlika je velika in pogosto preseneti igralce, ki igrajo samo eno vrsto iger. Zato preračunajte glede na svojo igro, ne glede na splošno številko.

Pomembno je tudi, kaj se šteje kot promet. Stavite lahko večkrat z istimi sredstvi, dokler ne dosežete cilja. Vsak obrat se šteje posebej, ne glede na izid. Dobiček iz bonusa se med obratovanjem običajno ne dvigne, dokler pogoj ni izpolnjen. Zato ne načrtujte dviga, preden je napredek poln.

Primer z več deli: prvi del 20 enot, drugi 30 enot, oba s faktorjem pet. Prvi del zahteva 100 enot prometa, drugi 150. Skupaj je to 250 enot, če oba dela tudi aktivirate. Če drugega dela ne vzamete, se zahteva zmanjša, a izgubite tudi njegovo vrednost. Izračunajte torej po delih, ne po skupni številki s ponudbe.

Na koncu preverite še omejitev dviga. Če je najvišji dvig iz bonusa določen v pogojih, primerjajte to številko s pričakovanim dobitkom. V našem izmišljenem primeru bi dvig nad omejitvijo pomenil, da presežek ostane v sistemu. To je treba vedeti vnaprej, ne šele ob zahtevi. Zato si naredite kratek izračun na list papirja ali v beležki na telefonu.

Čakanje na izplačilo: kaj storiti

Zadržano izplačilo je najpogosteje posledica manjkajočega dokumenta ali nedokončanega preverjanja. Naslednji koraki pomagajo ugotoviti, kje se je postopek ustavil.

1. Odprite stanje računa in poiščite zahtevo za izplačilo. Preverite, ali je status “v obdelavi” ali “zadržano”. Status pomeni razliko med čakanjem in težavo.
2. Preverite razdelek z dokumenti in poglejte, katera datoteka manjka. Najpogosteje manjka dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zahtevanega roka.
3. Naložite manjkajoči dokument v pravi obliki, saj neostre ali odrezane slike niso sprejete. Po nalaganju počakajte na potrditev v istem razdelku.
4. Preverite, ali je način plačila v vašem imenu in ali se ujema z imenom na računu. Izplačilo na tujo kartico ali račun ni mogoče.
5. Preverite, ali je bonus še aktiven, ker se izplačilo med vložkom običajno zadrži. Napredek pri vložku mora biti zaključen, preden se zahteva obdela.
6. Počakajte predpisani rok za obdelavo in ne pošiljajte nove zahteve. Podvojena zahteva upočasni postopek in lahko povzroči zmedo.
7. Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo prek klepeta ali e-pošte. Navedite številko zahteve in priložite kopijo dokumenta, ki ste ga naložili.

Rok za obdelavo je odvisen od preverjanja in od načina izplačila. Prvo izplačilo običajno traja dlje, ker je treba identiteto potrditi v celoti. Kasnejše zahteve so praviloma hitrejše, ker so dokumenti že v sistemu. Če ste dokumente naložili pred pologom, je postopek krajši. Zato je smiselno dokumente urediti takoj ob registraciji, ne šele ob izplačilu. Med čakanjem ne odpirajte novega računa, ker to stanje le poslabša. Prav tako ne spreminjajte načina plačila, dokler zahteva ni zaključena. Če prejmete sporočilo o dodatnem dokumentu, ga naložite v istem razdelku in ne po e-pošti. Odgovor podpore shranite, da boste imeli dokaz o komunikaciji. Če je izplačilo zavrnjeno, preberite razlog in ga odpravite, preden zahtevo ponovite. Podpora ne more pospešiti preverjanja, lahko pa pojasni, kaj manjka. Zato vprašanje oblikujte konkretno in navedite, kaj ste že storili.

Kako rešiti pogoste težave

Večina težav pri Grand Mondialu izvira iz prijave, brskalnika ali nedokončanega preverjanja. Spodnji seznam pokriva najpogostejše primere.

• Prijava ne uspe, čeprav je geslo pravilno. Preverite, ali uporabljate isti e-naslov kot ob registraciji in ali tipkovnica ne dodaja presledka.
• Geslo je pozabljeno. Uporabite povezavo za ponastavitev in počakajte na sporočilo, tudi v mapi z neželeno pošto. Če sporočila ni, poskusite znova po nekaj minutah.
• Stran se na telefonu ne naloži. Zaprite druge zavihke in znova odprite brskalnik. Igrajte v brskalniku, ne prek drugega programa.
• Bonus se po pologu ne prikaže. Preverite, ali ste ga potrdili pred pologom, in ne opravite novega pologa. Napačno potrjen bonus se ne naloži samodejno.
• Napredek pri vložku se ne premakne. Odjavite se in se znova prijavite, da se stanje osveži. Če se ne premakne niti potem, preverite, ali vaša igra sploh šteje k pogojem.
• Dokument je zavrnjen. Preverite, ali je slika ostrih robov in ali so vsi vogali vidni. Naložite novo različico in ne pošiljajte iste datoteke znova.
• Izplačilo ni vidno. Preverite stanje zahteve in razlog za zadržanje. Če piše, da manjka dokument, ga naložite in počakajte na obdelavo.

Preden pišete podpori, zabeležite, kaj ste storili in kdaj. Zapišite uro prijave, vrsto napake in sporočilo, ki se prikaže. To skrajša pogovor in pomaga pri iskanju vzroka, saj podpora vidi enake podatke kot vi v računu. Če težava izgine po ponovni prijavi, je šlo najverjetneje za zastarelo stanje v brskalniku. V tem primeru počistite piškotke in poskusite znova. Na telefonu pomaga tudi zaprtje vseh zavihkov in ponoven zagon brskalnika. Če se težava ponavlja le na eni napravi, je vzrok v napravi in ne v računu. Takrat poskusite z drugim brskalnikom na istem telefonu. Če se pojavi povsod, je verjetneje povezana z računom ali preverjanjem. V tem primeru ne ustvarjajte novega računa, ker težave ne odpravi. Pošljite eno jasno sporočilo s prilogami in počakajte na odgovor. Med čakanjem ne spreminjajte gesla večkrat zapored, ker se lahko zaklep znova sproži. Podpora lahko preveri stanje in pove, kateri korak je ostal odprt.

Prijava prek mobilnega brskalnika

Grand Mondial ni na voljo kot ločena aplikacija, zato mobilna igra poteka v brskalniku na telefonu. Prijava grand mondial deluje enako kot na računalniku: odprete stran, vnesete e-naslov in geslo. Pomembno je le, da uporabljate isti brskalnik, v katerem ste potrdili registracijo.

Na telefonu se pogosto zgodi, da brskalnik samodejno izpolni staro geslo. Pred prijavo izbrišite predlagano vrednost in vnesite geslo ročno. Če se prijava ponavlja neuspešno, preverite, ali je v polju e-naslova velika začetnica ali presledek na koncu. Mobilna tipkovnica rada doda presledek za piko.

Za stabilno sejo priporočamo vodoravni način in zaprtje drugih zavihkov. Igre se v brskalniku naložijo hitreje, če je povezava stabilna. Izogibajte se javnim omrežjem, kjer lahko seja prekine. Če se povezava prekine med igro, se vrnite v račun in preverite stanje.

Shranjevanje gesla v brskalniku je priročno, a le na zasebni napravi. Na skupni napravi se odjavite po vsaki seji. Bonusa ne aktivirajte na napravi, ki si jo delite z drugimi.

Vprašanja igralcev

Kako najdem razdelek za prijavo na telefonu? Odprite stran v mobilnem brskalniku in poiščite gumb za prijavo na vrhu strani. Vnesite e-naslov in geslo, ki sta povezana z računom. Če se gumb ne odpre, znova naložite stran. Prijava poteka v brskalniku, ne prek ločene aplikacije.

Zakaj se bonus ne naloži po pologu? Najpogosteje zato, ker bonus ni bil potrjen pred pologom. Preverite stanje v razdelku s ponudbami in ne opravite novega pologa. Naložitev lahko traja nekaj časa, zato počakajte. Če se ne zgodi, se obrnite na podporo z opisom korakov.

Kako vem, koliko prometa še manjka? V stanju bonusa je prikazan napredek pri vlogu. Tam vidite tudi rok veljavnosti ponudbe. Napredek se posodablja med igro, zato ga preverite po vsaki seji. Če se ne premakne, preverite, ali vaša igra šteje k pogojem.

Kaj storim, če je izplačilo zadržano? Odprite stanje zahteve in preverite razlog. Najpogosteje manjka dokument ali pa bonus še ni dokončan. Naložite manjkajoče gradivo in počakajte na obdelavo. Če se stanje ne spremeni, pišite podpori z številko zahteve.

Ali lahko uporabljam račun na več napravah? Račun je vezan na osebo, ne na napravo. Prijavite se lahko na telefonu in računalniku, a ne hkrati na javnih napravah. Na skupni napravi se po vsaki seji odjavite. Drugega računa za isto osebo ne odpirajte.

Kaj pomeni, da igra ne šteje k pogojem? To pomeni, da vaše stave pri tej igri ne premaknejo napredka pri vložku. Tudi dobiček iz takšne igre se lahko obravnava drugače. Zato si pred igro oglejte, kateri prispevek ima igra. Izberite igro, ki napredek res premakne.

Kako preverim, da je moj način plačila sprejet? V razdelku z načini plačila so prikazani načini, ki so na voljo vašemu računu. Način mora biti v vašem imenu in se ujemati s podatki računa. Če ni prikazan, ga ne poskušajte dodati prek druge osebe. Izplačilo na tuje sredstvo ni mogoče.

Kam se obrnem, ko nič ne pomaga? Uporabite klepet ali e-pošto, ki sta navedena v računu. V sporočilo vključite e-naslov računa, uro težave in kratek opis. Priložite zaslonsko sliko napake, če je mogoče. Eno jasno sporočilo je boljše kot več kratkih.

Odprite račun v brskalniku na telefonu in preverite stanje bonusa ter dokumentov, preden zaprosite za izplačilo. S tem odkrijete manjkajoči korak, preden se postopek ustavi.